Debido a condiciones legales que escapan a nuestro control, las bajas y las bajas con reincorporación (suspensión temporal) deben recibirse a más tardar el día 10 del mes en curso para que surtan efecto a finales de ese mismo mes.

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Normativa sobre la rescisión del contrato y la rescisión con reincorporación (interrupción temporal)

• Rescisión o rescisión con reincorporación (suspensión temporal) a más tardar el día 10 del mes en curso
• Si la rescisión o la rescisión con reincorporación (suspensión temporal) se produce después del día 10 del mes en curso, esta no surtirá efecto hasta el final del mes siguiente.
• Rescisión el 9 de mayo → Finalización el 31 de mayo
• Rescisión el 11 de mayo → Finalización el 30 de junio

La cancelación y la cancelación con reanudación (suspensión temporal) se pueden realizar cómodamente directamente desde la aplicación de mopla.

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Aplicación uniforme de la disposición tarifaria

A corto plazo, es imprescindible que la obligación de las empresas de transporte público urbano y regional de aceptar el «Deutschlandticket» dependa de una aplicación uniforme (sin excepciones) de las disposiciones tarifarias.

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Comunicación con los clientes

Hemos informado por correo electrónico a todos los clientes actuales del mopla Deutschlandticket sobre el próximo cambio. Además, hemos tomado las siguientes medidas:

· Notificación dentro de la aplicación: al iniciar la aplicación, aparece una ventana emergente informativa que explica la nueva normativa y que debe aceptarse mediante confirmación activa.

· Actualización del sitio web: todas las páginas relevantes —Deutschlandticket, Jobticket, Preguntas frecuentes y Condiciones generales— se han actualizado con los cambios.

· Actualización de la aplicación: todos los textos y avisos de la aplicación se han adaptado a los cambios.