PREGUNTAS FRECUENTES

Alemania billete general

¿Cómo, dónde, qué Deutschlandticket?

¿Qué es el Deutschlandticket?
¿Cuánto cuesta el billete para Alemania?
¿Durante cuánto tiempo es válido mi Deutschlandticket?
¿En qué medios de transporte puedo utilizar el Deutschlandticket?
¿Es transferible el billete?
¿Los niños pueden viajar gratis?
¿Qué descuentos hay?
¿Qué se aplica a los descuentos mediante códigos de descuento?
¿Puedo llevar personas, perros o bicicletas en el Deutschlandticket?
¿Hasta qué punto puedo utilizar el Deutschlandticket?
¿Dónde puedo comprar el Deutschlandticket?
¿Cuándo es válido el Deutschlandticket?
¿En qué formato se emitirá mi billete Deutschlandticket?
¿Puedo viajar en 1ª clase con el Deutschlandticket?
Anulación y pausa

El billete, sólo cuando lo necesitas

¿Cómo puedo anular mi billete de Deutschlandticket?
¿Cómo puedo poner en pausa mi billete de Deutschlandticket?
¿Cuál es el periodo de validez de mi billete Deutschlandticket y cuándo puedo anularlo o interrumpirlo?
¿Qué ocurre si cancelo o me tomo un descanso fuera de plazo?
¿Puedo prolongar mi descanso?
¿Cómo cancelo mi suscripción en la aplicación?
¿Por qué mi pausa no tiene éxito?
Reserva y pago

Opciones de pago flexibles

¿Existe un plazo mínimo obligatorio para abonarse a Deutschlandticket?
¿Qué opciones de pago existen y cuándo se cargan los costes de suscripción?
¿Por qué ya no puedo introducir o actualizar la domiciliación bancaria/SEPA como forma de pago?
¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?
¿Qué debo hacer si la aplicación no sigue funcionando o me redirige después de haber introducido el método de pago?
¿Por qué no se activa mi billete a pesar de mi transferencia?
¿Por qué no veo mi billete inmediatamente a pesar de la transferencia en tiempo real?
¿Puedo comprar varios billetes de Alemania por cuenta?
¿Cuándo se me cargará el importe del billete para Alemania?
¿Puedo comprar también un Deutschlandticket durante el mes en curso?
¿Qué debo hacer si mi billete no es válido debido a un error en el pago?
¿Puedo transferir el importe adeudado?
¿Cómo puedo recibir una factura?
Llamar a Bus Flex

Movilidad en las regiones rurales

¿Cuándo estará disponible Anrufbus-Flex en mi distrito?
¿Cómo afrontar los retrasos de las empresas de transporte?
¿Se puede utilizar el Deutschlandticket también para el call bus o el call bus flex?
¿Por qué no se puede leer mi billete?
Preguntas técnicas sobre la aplicación mo.pla

¿Necesitas ayuda con la aplicación?

¿Qué debo hacer si no se ha podido escanear el código de barras de mi Deutschlandticket en una inspección de billetes?
¿Cómo funciona Apple Wallet y qué debo tener en cuenta?
¿Es normal que mi código esté borroso?
¿Por qué no aparece mi billete actual? (Cambio de mes)
¡¿Mi código se muestra en negro?! (Modo oscuro)
¿mo.pla no está disponible en Google Play Store en mi país?
Varios

Más respuestas a otras preguntas

Retrasos, etc., con las empresas de transporte
¿Por qué no puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
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Teléfono móvil perdido
¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo más preguntas?
¿Puedes devolverme la llamada?
¿Qué son las Condiciones Generales?

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