Para acompañarle en sus viajes por Alemania de la mejor manera posible, nos gustaría darle algunos consejos y sugerencias para la puesta en marcha del Deutschlandticket:
1
. El billete no se puede leer
Desgraciadamente, en la actualidad no existe una norma uniforme a nivel nacional para la creación y emisión de los Deutschlandtickets. Como consecuencia de ello, las distintas empresas de transporte de Alemania ofrecen distintos tipos de Deutschlandtickets y, por lo tanto, utilizan distintos dispositivos de control y verificación.
El Deutschlandticket de mopla se crea utilizando la validación UIC y, por lo tanto, se basa en una de las dos variantes de implementación más extendidas y comunes en Alemania. Su billete alemán es un billete auténtico que está protegido contra la copia y la imitación por el código UIC válido. Es un billete emitido por una empresa de transporte autorizada a vender billetes en Alemania y le da acceso en todo el territorio nacional al transporte público y al transporte ferroviario regional operado por todas las empresas de transporte participantes, tarifas estatales y asociaciones de transporte, así como en zonas no conectadas a la red.
Con el mopla Deutschlandticket, usted ha adquirido un billete digital válido en toda Alemania. Sin embargo, debido a la variedad de billetes diferentes, los inspectores regionales de billetes pueden a veces hacer consultas. Por favor, comprenda esto. Si no reconocen su código de barras, haga que comprueben visualmente su billete. La comprobación visual es el nivel alternativo en caso de que no se pueda leer el código en alguna parte. Siempre es importante indicar la autenticidad del billete y los elementos de seguridad (animación/cuenta atrás/logotipo D-Ticket/referencia al vendedor+empresa de transporte en el billete).
2
. ¿Qué hacer?
a
) Informar de la empresa de transporte
Por favor, indíquenos de qué empresa de transporte se trata en caso de que no se haya podido leer el código. Ya hemos informado a todas las empresas de transporte con problemas en los dispositivos de lectura sobre los certificados depositados en
Deutschlandtarifverbund-GmbH y les hemos pedido que actualicen sus dispositivos de control.
b) Aumento del precio del transporte
Su Deutschlandticket es un billete auténtico protegido contra copias y falsificaciones por el código UIC válido. Nuestro billete no es una falsificación, por lo que puede estar tranquilo. Si ha recibido una tarifa superior, puede reclamarla a la empresa de transportes que lo emitió.
Si tiene algún problema o pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro
formulario de contacto o por
correo electrónico.
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